Статья о том, как правильно общаться с бухгалтером, юристом и сисадмином. В ней описываются вымышленные диалоги с представителями этих профессий и даются советы по улучшению коммуникации. В конце статьи отмечается, что в реальности процессы налажены и удовлетворенность измеряется.